Polityka prywatności

Ten dokument opisuje, jakie dane są przetwarzane podczas korzystania ze strony Łapka Porozumienia, formularza zapisu na konsultację oraz prostych statystyk odwiedzin.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Ewelina Ciołek, Elbląg 82-300, ul. Urocza 11. Kontakt w sprawach danych osobowych: lapka.porozumienia@gmail.com.

2. Dane z formularza zapisu

Formularz zapisu wymaga podania imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, wybranej usługi oraz krótkiego opisu problemu kota. Do zgłoszenia zapisywana jest również data utworzenia wpisu oraz status obsługi, np. „nowe”, „w kontakcie”, „umówione”, „zakończone” albo „anulowane”.

Po wysłaniu formularza dane są zapisywane w lokalnej bazie danych strony oraz wysyłane w wiadomości e-mail z podsumowaniem zgłoszenia na adres obsługujący powiadomienia o nowych klientach: lapka.porozumienia@gmail.com. Adres e-mail podany w formularzu może być ustawiony jako adres do odpowiedzi na tę wiadomość.

3. Cel przetwarzania danych z formularza

Dane z formularza są przetwarzane w celu przyjęcia zgłoszenia, kontaktu zwrotnego, ustalenia szczegółów konsultacji, przygotowania się do rozmowy o problemie kota, obsługi zapisu oraz prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze zgłoszeniem.

Wysłanie formularza nie oznacza automatycznego potwierdzenia terminu ani zawarcia umowy. Szczegóły usługi są ustalane indywidualnie po kontakcie zwrotnym.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane podane w formularzu są przetwarzane przede wszystkim na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy albo w celu wykonania usługi.

Dane mogą być również przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora. Takim interesem jest obsługa korespondencji, organizacja zapisów, utrzymanie prawidłowego działania strony, zabezpieczenie danych w bazie zgłoszeń oraz dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

Zgoda zaznaczana przy formularzu potwierdza, że użytkownik akceptuje przechowywanie i przetwarzanie danych w celach kontaktowych. Jeżeli w konkretnym przypadku przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do wysłania zgłoszenia i umożliwienia kontaktu w sprawie wybranej usługi. Brak danych kontaktowych albo brak zgody przy formularzu uniemożliwia przesłanie zgłoszenia przez stronę.

6. Panel obsługi zgłoszeń

Zgłoszenia są widoczne w zabezpieczonym panelu przeznaczonym do obsługi zapisów. W panelu można przeglądać zgłoszenia, zmieniać ich status, poprawiać dane wpisu lub usunąć zgłoszenie, jeżeli nie jest już potrzebne do obsługi kontaktu albo dalszych rozliczeń i roszczeń.

7. Statystyki odwiedzin i cookies

Strona zapisuje techniczny plik cookie z losowym identyfikatorem odwiedzającego. Cookie nazywa się lapka_visitor_id, jest ustawiane maksymalnie na 12 miesięcy i służy wyłącznie do policzenia unikalnych odwiedzin strony głównej w danym dniu.

Dzięki temu odświeżenie strony przez tę samą przeglądarkę tego samego dnia nie jest liczone jako kolejna unikalna wizyta. W bazie statystyk zapisywana jest data wizyty i losowy identyfikator. Identyfikator nie zawiera imienia, nazwiska, numeru telefonu ani adresu e-mail.

Statystyki nie są wykorzystywane do reklamy behawioralnej, remarketingu ani profilowania użytkowników. Użytkownik może usunąć lub zablokować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Po usunięciu cookie ta sama przeglądarka może zostać potraktowana jako nowy odwiedzający.

8. Cookies administratora

Strona korzysta także z technicznego cookie sesyjnego dla osoby obsługującej panel zgłoszeń. Cookie to służy wyłącznie utrzymaniu zalogowania w panelu i nie dotyczy zwykłych użytkowników wysyłających zgłoszenia przez formularz.

9. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, które pomagają w utrzymaniu strony i obsłudze zgłoszeń, w szczególności dostawcy hostingu lub serwera VPS, dostawcy poczty elektronicznej, osobie lub firmie technicznie utrzymującej stronę oraz podmiotom świadczącym wsparcie IT. Dane są przekazywane tylko w zakresie potrzebnym do działania strony, poczty, bazy zgłoszeń i obsługi kontaktu.

Dane nie są sprzedawane, nie są przekazywane na potrzeby reklam behawioralnych i nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

10. Linki do mediów społecznościowych

W stopce strony znajdują się odnośniki do profili w serwisach Facebook i Instagram. Samo wyświetlenie strony nie powoduje osadzenia ich zewnętrznych widgetów. Po kliknięciu odnośnika użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, który działa według własnych zasad prywatności i może przetwarzać dane użytkownika niezależnie od tej strony.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator nie planuje samodzielnie przekazywać danych z formularza poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli jednak użytkownik kliknie link do zewnętrznego serwisu społecznościowego albo jeśli dostawca poczty lub usług technicznych korzysta z infrastruktury poza EOG, przetwarzanie może odbywać się zgodnie z zasadami danego dostawcy i z zabezpieczeniami wymaganymi przez przepisy o ochronie danych.

12. Czas przechowywania danych

Dane z formularza są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia, kontaktu z opiekunem kota i ustalenia szczegółów usługi, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami albo przez czas wymagany przepisami prawa.

Cookie unikalnej wizyty może być przechowywane w przeglądarce do 12 miesięcy. Dzienne statystyki odwiedzin mogą być przechowywane w bazie technicznej strony tak długo, jak są potrzebne do oceny ogólnego zainteresowania stroną i prawidłowości jej działania.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru strony, w szczególności ograniczenie dostępu do panelu obsługi zgłoszeń, zapisywanie danych w lokalnej bazie strony oraz zabezpieczenia po stronie serwera. Należy pamiętać, że żadna forma transmisji danych w Internecie ani przechowywania danych nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

14. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu realizacji praw można skontaktować się z administratorem pod adresem lapka.porozumienia@gmail.com. Użytkownik ma także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zaktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania strony, formularza, panelu obsługi zgłoszeń, wysyłki wiadomości e-mail, statystyk, plików cookies, używanych narzędzi technicznych albo obowiązujących przepisów.