Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze strony Łapka Porozumienia, formularza zapisu oraz informacji o usługach Eweliny Ciołek, behawiorystki kotów.

1. Dane kontaktowe

Kontakt w sprawach usług, zgłoszeń, pytań i reklamacji: lapka.porozumienia@gmail.com. Adres: Elbląg 82-300, ul. Urocza 11.

2. Charakter strony

Strona ma charakter informacyjny i kontaktowy. Prezentuje profil kociej behawiorystki, opis wybranych usług, ceny oraz formularz umożliwiający przesłanie zgłoszenia dotyczącego kota.

Strona nie prowadzi sklepu internetowego, płatności online, automatycznej rezerwacji terminów ani kont użytkowników dla klientów.

3. Formularz zapisu

W formularzu użytkownik wybiera usługę, podaje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz opisuje problem kota. Przed wysłaniem formularza wymagane jest zaznaczenie zgody na przechowywanie i przetwarzanie danych w celach kontaktowych.

Po wysłaniu formularza zgłoszenie jest zapisywane w bazie strony i przekazywane w wiadomości e-mail do osoby obsługującej powiadomienia o nowych zgłoszeniach. Użytkownik powinien upewnić się, że podane dane są prawidłowe, ponieważ będą używane do kontaktu zwrotnego.

4. Skutek wysłania formularza

Wysłanie formularza nie oznacza automatycznego potwierdzenia terminu, zawarcia umowy ani rozpoczęcia usługi. Termin, forma konsultacji, zakres pomocy, ewentualne materiały dodatkowe i szczegóły organizacyjne są ustalane indywidualnie po kontakcie zwrotnym.

5. Ceny i zakres usług

Ceny widoczne na stronie mają charakter informacyjny. Ostateczny zakres i koszt usługi mogą zależeć od sytuacji kota, potrzeb opiekuna, formy konsultacji, miejsca spotkania oraz dodatkowych ustaleń dokonanych przed usługą.

6. Terapia behawioralna kota

Konsultacja behawioralna polega na analizie zachowania kota, środowiska, rutyny oraz możliwości opiekuna. Zalecenia są dobierane indywidualnie, jednak skuteczność pracy behawioralnej zależy od konsekwentnego wdrażania ustaleń przez opiekuna.

Sama konsultacja nie gwarantuje rozwiązania problemu. Efekt może zależeć między innymi od stanu zdrowia kota, historii problemu, warunków domowych, regularności pracy i możliwości wprowadzenia zmian w otoczeniu kota.

7. Zdrowie kota

Porady behawioralne nie zastępują opieki lekarza weterynarii, diagnostyki ani leczenia. Jeżeli zachowanie kota może wynikać z bólu, choroby, stresu, nagłej zmiany zachowania lub pogorszenia stanu zdrowia, opiekun powinien skontaktować się z lekarzem weterynarii.

8. Obowiązki użytkownika

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, podawać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe oraz możliwie rzetelnie opisać problem kota. Nie należy przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa innych osób ani danych osób trzecich bez podstawy do ich przekazania.

9. Obsługa zgłoszeń

Zgłoszenia są obsługiwane ręcznie. Osoba obsługująca zgłoszenie może skontaktować się z użytkownikiem telefonicznie lub mailowo, zmienić status zgłoszenia w bazie, poprawić oczywiste błędy we wpisie albo usunąć zgłoszenie, jeżeli nie jest już potrzebne do kontaktu lub rozliczenia sprawy.

10. Statystyki odwiedzin

Strona prowadzi prostą statystykę unikalnych odwiedzin strony głównej z podziałem na dni. W tym celu wykorzystywany jest techniczny, losowy identyfikator zapisany w pliku cookie. Dzięki temu wielokrotne odświeżenie strony przez tę samą przeglądarkę w tym samym dniu nie zwiększa liczby unikalnych wizyt.

Statystyki służą wyłącznie ocenie ogólnego zainteresowania stroną i nie są używane do reklamy, remarketingu ani profilowania użytkowników.

11. Linki zewnętrzne

Strona zawiera odnośniki do profili w serwisach Facebook i Instagram oraz linki kontaktowe do poczty i telefonu. Po kliknięciu linku do zewnętrznego serwisu użytkownik korzysta z niego na zasadach określonych przez operatora tego serwisu.

12. Reklamacje i kontakt

Pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące działania strony, formularza albo obsługi zgłoszenia można przesłać na adres lapka.porozumienia@gmail.com.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez osobę zgłaszającą reklamację, chyba że strony ustalą inną formę kontaktu.

13. Prawa autorskie

Treści, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony oraz inne materiały zamieszczone w serwisie mogą podlegać ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze strony bez zgody uprawnionego jest niedozwolone, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

14. Odpowiedzialność za działanie strony

Administrator dokłada starań, aby informacje na stronie były aktualne, a strona działała prawidłowo. Możliwe są jednak czasowe przerwy w dostępie do strony wynikające z prac technicznych, awarii, aktualizacji lub działania podmiotów zewnętrznych.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, obsługi cookies, statystyk i powiadomień e-mail opisuje Polityka prywatności.

16. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony, jeżeli zmieni się sposób działania strony, formularza zapisu, obsługi zgłoszeń, statystyk, zakres usług, wykorzystywane narzędzia techniczne albo obowiązujące przepisy.